L'infogérance regroupe l'ensemble des prestations qui assurent le bon fonctionnement des systèmes informatiques d'une entreprise. La vraie question n'est pas de savoir s'il faut externaliser, mais ce que vous gardez en interne et ce que vous confiez à un prestataire. Cette catégorie réunit des contenus qui expliquent les rôles, les périmètres et les bénéfices liés à l'externalisation ou à l'accompagnement des infrastructures IT.
Les articles traitent de la maintenance des postes et serveurs, de la supervision des systèmes, de l'assistance aux utilisateurs et de la gestion des incidents. Ils vous aident à comprendre les responsabilités du prestataire, les niveaux de service attendus et les impacts organisationnels de ces choix.
Avant de signer, le point à vérifier reste toujours le même : ce que couvre réellement le contrat, et ce qui se facture en plus. Cette rubrique s'adresse aux entreprises qui veulent sécuriser leur environnement informatique, gagner en fiabilité opérationnelle et structurer leur gestion IT, tout en gardant une vision claire des coûts, des risques et des engagements associés.
Un site vitrine d'un de mes clients s'était mis, du jour au lendemain, à rediriger certains visiteurs vers une page douteuse. La cause : un champ de c...
Un audit informatique est un état des lieux complet de votre parc informatique (matériel, logiciels, réseaux, sécurité, conformité) qui révèle ses fa...
La virtualisation d'un serveur consiste à découper un serveur physique en plusieurs machines virtuelles (VM), chacune fonctionnant comme un serveur i...
Une migration informatique consiste à transférer des données ou des applications d'un système vers un autre, plus récent ou mieux adapté aux besoins ...
Le codage informatique consiste à écrire des instructions, dans un langage qu'une machine comprend, pour lui faire exécuter une tâche : afficher un s...
Un bon contrat de service informatique repose sur quelques piliers : un objet clairement défini, les obligations de chaque partie, des niveaux de ser...
Le MCO informatique, ou maintien en condition opérationnelle, désigne l'ensemble des actions qui garantissent que vos systèmes (serveurs, réseaux, ap...
Le câblage informatique, c'est l'ensemble des câbles et connectiques qui relient physiquement vos équipements (ordinateurs, serveurs, imprimantes) à ...
Un architecte informatique conçoit la structure d'ensemble du système d'information d'une entreprise et veille à sa cohérence, sa sécurité et son évo...
C'est quoi un système d'information en entreprise ? Un système d'information entreprise, c'est l'ensemble organisé des moyens qui servent à collecter...
L'aide informatique en entreprise recouvre l'ensemble des services qui maintiennent vos outils en état de marche et vos collaborateurs productifs : s...
Une PME de trente personnes me contacte parce que ses fichiers partagés sont éparpillés sur trois ordinateurs différents, dont celui d'un commercial q...
Un réseau d'entreprise qui « marche », personne ne le remarque. Le jour où il tombe, en revanche, tout le monde s'en aperçoit en même temps : la messa...
Un dirigeant de PME me posait la question le mois dernier : « Avec qui je signe, et qu'est-ce que je signe exactement ? » Un contrat d'infogérance se ...
Choisir un prestataire informatique pour son entreprise, ça se joue moins sur le tarif affiché que sur ce qui n'est pas écrit dans le devis. J'ai vu d...
Mieux comprendre le système informatique Un système informatique, c'est l'ensemble du matériel et des logiciels qui font tourner l'activité d'une ent...
Un réseau informatique d'entreprise, c'est l'ensemble des équipements et des liaisons qui font communiquer vos postes, vos serveurs, vos imprimantes e...
Un dirigeant de PME m'a appelé un lundi matin parce que trois postes refusaient de démarrer et que personne dans l'entreprise ne savait quels logiciel...
La gestion des fournisseurs, c'est l'ensemble des pratiques par lesquelles une entreprise choisit, encadre et fait évoluer ses partenaires externes, ...
L'informatique décisionnelle consiste à rassembler les données éparpillées de votre entreprise, à les analyser, et à les transformer en informations ...
Un chef de projet MOA est le professionnel qui représente les besoins métier de l'entreprise dans un projet informatique et fait le pont entre les ut...
Quelques touches qui répondent mal sur un portable Asus ou Acer, et la frappe devient un calvaire quotidien. Sur un ordinateur portable, on ne remplac...
Un samedi matin, dans un commerce, la caisse refuse de s'ouvrir. Personne sur place ne sait pourquoi. Sans télémaintenance informatique, il faut atten...
Quel est le but de la maintenance préventive ? Le but de la maintenance préventive est de vérifier et d'entretenir le matériel informatique avant qu'...
Un contrat de maintenance informatique encadre la relation entre une entreprise et son prestataire pour entretenir, surveiller et réparer son parc inf...
Une PME industrielle de quarante salariés m'a appelé un lundi matin : leur serveur de fichiers ne répondait plus, personne ne pouvait travailler, et l...
Une entreprise qui veut exister en ligne commence presque toujours par la même étape : réserver son nom de domaine, c'est-à-dire l'adresse que les int...
Le jour où votre messagerie tombe un lundi matin, où une sauvegarde refuse de se restaurer ou où un poste comptable se met à chiffrer ses fichiers tou...
Un dirigeant de PME m'a appelé un lundi matin : trois postes ne démarraient plus, personne ne savait quelles licences étaient encore valides, et le se...